Hospital Virgen De La Luz en Cuenca, Castilla-La Mancha

Opiniones sobre Hospital Virgen De La Luz

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  En agosto pedimos un traslado un jueves y no se hizo hasta un lunes. El jueves no tienen ni idea de como hacer el traslado a ese hospital y no hacen nada, el médico dijo "problemas burocráticos" El viernes les tengo que facilitar el número de fax donde tienen que mandar los papeles, hemos perdido un día para un traslado. El hospital de referencia devuelve unos papeles para que envíen al SUMMA que nunca envían. Sábado consigo hablar con una supervisora encantadora le cuento mi caso y dice que le reenvíen esos papeles que ella lo hace, pero cuando van a ver el expediente de la enferma la analítica de la mañana parece que está fatal y no se puede trasladar, ojo que nadie ha dicho en la habitación que la enferma parece estar peor y son las 13h. Repiten la analítica y parece que no era real esa analítica y no hay intervención ni ninguna cosa. Domingo lo pasamos en el hospital sin pruebas y sin movimiento. Lunes hasta las 11 de la mañana no mandan los papeles al SUMMA, claro cuando mandan los papeles hemos perdido 4 días y la cama no la han quitado, el SUMMA comunica al hospital que no se puede hacer el traslado porque no hay cama. pero nadie lo comunica a la paciente y familiares, sino es porque a las 3 de la tarde hablamos con una supervisora desagradable, que por cierto me dice que esas no son horas de llamar, pero vamos que llamo a esa hora porque ellos no informan de NADA. Hablo con el hospital de referencia y nos vuelven a adjudicar cama, hablo con la supervisora del turno de tarde encantadora y se presta a mandar los papeles al SUMMA y hablar con ellos (yo les doy teléfono y fax), y lo hace. El SUMMA confirma cama y que lo pasan a las ambulancias y que estas mandaran aviso de a que hora llega la ambulancia. El departamento de traslados como solo trabaja hasta las 3 pues no se enteran que el traslado se hace por la tarde y cuando llega la paciente no está ni preparada y se marcha sin informe de traslado. Tras la reclamación pertinente a su departamento de reclamaciones, alegan el retraso a que se denegó el traslado, pero la incompetencia del departamento de traslados y asumir su mal funcionamiento no lo hacen.
  08/10/2017

  Cristina Soriano

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